Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits artisanaux proposés par SCENTERA.

2. Produits

Nos produits sont réalisés à la main dans notre atelier. Chaque pièce peut présenter de légères variations, ce qui en fait son authenticité et son caractère unique.

3. Prix

Les prix indiqués sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus et s’ajoutent au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV.
Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

• Shopify Payments

La commande n’est expédiée qu’après réception effective du paiement.

6. Livraison

Les délais d’expédition sont de 2 à 5 jours ouvrés (hors périodes de congés ou fortes affluences).
Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination.
Un numéro de suivi est transmis dès l’expédition.

7. Rétractation et retours

Conformément au droit européen, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine (scellé).
Exceptions : les articles personnalisés, les produits d’hygiène ou cosmétiques ouverts, et les denrées périssables ne sont pas retournables.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

8. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou problèmes liés au transporteur, aux douanes ou à des cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.).

9. Propriété intellectuelle

Tous les textes, photos, logos et créations présents sur notre site sont notre propriété et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

10. Données personnelles

Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre accord.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.